Étape 1 — L’État des lieux
On regarde comment vous travaillez vraiment.
Nous suivons le parcours réel de votre activité, depuis le moment où un client vous découvre jusqu’à la facture encaissée. Nous ouvrons ce que vos outils contiennent déjà : votre historique de ventes, vos délais de réponse, vos devis restés sans suite, votre base clients.
Nous cherchons trois choses
Un cabinet de conseil analyse, puis vous laisse avec un rapport que personne n’exécute. Une agence installe des outils sans avoir jamais regardé comment vous travaillez. Nous faisons les deux gestes, et c’est la même personne qui signe le constat et qui construit la réponse.
- 01
Où ça fuit.
- 02
Où ça attend.
- 03
Où quelqu’un recopie de l’information d’un endroit à un autre.
Ce que nous regardons
- Comment vos prospects arrivent, et ce qu’ils deviennent.
- Le temps qui s’écoule entre leur première demande et votre réponse.
- Ce que vos devis deviennent quand personne ne relance.
- Ce que votre base clients contient réellement, et ce qu’elle vaut.
- Les tâches que quelqu’un refait à la main chaque semaine.
- Les chiffres dont vous avez besoin pour décider, et le temps qu’il vous faut pour les obtenir.
De deux à quatre semaines selon le périmètre : un entretien de cadrage, une collecte de données, un rendez-vous de restitution.
Ce que vous recevez
Un document qui tient debout tout seul. Il contient la carte de votre parcours client avec les points de rupture, le chiffrage de chaque fuite en euros et en heures, l’ordre dans lequel les traiter, et ce que nous vous déconseillons de faire.
Les montants sont calculés à partir de vos données. Pas de moyennes de marché, pas de projections empruntées à d’autres entreprises.
Le document vous appartient
Le document vous appartient. Vous êtes libre de le faire exécuter par qui vous voulez.
Notre engagement
Si le montant des fuites identifiées ne dépasse pas le prix du diagnostic, nous vous le remboursons.
Combien
TPE, un site, jusqu’à 10 personnes
1 900 €
PME, plusieurs services ou plusieurs sites
3 900 €
Groupe ou collectivité
à partir de 6 500 €
Prix hors taxes. TVA DOM 8,5 %. Le diagnostic n’est pas déduit d’une éventuelle installation : c’est une prestation à part entière, dont le livrable reste votre propriété.